- Bezorgen
- Betalen
- Garantie
- Ruilen
- Retouren

Bezorgen

Bestellingen bij Stocks and Imports worden verzonden met DPD.  DPD bezorgt uw bestelling overdag op het door u aangegeven adres. Bij aflevering van uw bestelling zal de TNT Post medewerker u vragen te tekenen voor ontvangst. Als u niet thuis bent wanneer de bestelling wordt aangeboden, zal de bezorger een kennisgeving in de brievenbus achterlaten. Is er ook bij de tweede bezorging niemand aanwezig, dan wordt een kennisgeving achtergelaten waarop wordt aangegeven bij welk Postkantoor u het pakket kunt afhalen.
- Controleer bij het in ontvangst nemen van het pakket goed op eventuele beschadigingen. Met het tekenen voor ontvangst van het pakket verklaart u dat het pakket in goede orde is ontvangen. Mocht het pakket beschadigd zijn dan kunt u het pakket weigeren.
- Voor handeling en verzending berekenen wij €12,50 voor pakketen tot 30 KG met bestemming binnen Nederland. Voor grotere pakketten en verzendingen naar het buitenland gaan wij met u in overleg.

•  Track and trace

Onze pakketzeldingen zijn voorzien van een track and trace.

- Levering Binnen 24 tot 48 uur, in alle hoeken van Nederland, nadat Stocks and Imports het pakket heeft overgedragen aan DPD/TNT Post
- In 98% van de gevallen is uw pakket binnen 24 uur op de plaats van bestemming
- U kunt laten bezorgen bij u thuis of op uw werk, in een postbus of op een vestigingsadres

• Betalen

Stocks and Imports BV doet er alles aan om het online kopen via onze site in de toekomst zo veilig mogelijk te maken. Wellicht dat online kopen via internet nieuw voor u is. Mocht u vragen hebben, neemt u dan via e-mail of telefonisch contact met ons op. Wij zijn graag bereid uw vragen te beantwoorden. Wij gebruiken een beveiligde verbinding voor het versturen van persoonlijke- en ordergegevens. Wij zullen uw gegevens nooit doorverkopen of anderzins oneigenlijk gebruiken

Garantie, Ruilen en Retouren

Wat moet u doen wanneer uw pakket beschadigd is ?
Uiteraard worden orders bij Stocks and Imports BV met zorg verpakt. Toch kan er tijdens het vervoer het één en ander misgaan. Licht beschadigde pakketten kunt u accepteren. Het artikel zelf zit nog in een eigen doos verpakt
Wanneer een pakket overduidelijk is geopend of beschadigd, raden wij u aan de zending te weigeren en weer mee te geven aan de bezorger van TNT Post met de opmerking “Retour Afzender”. Wij zullen het pakket bij retour controleren en u zo snel mogelijk een nieuw pakket toesturen

Wat moet u doen wanneer een artikel beschadigd is ontvangen ?

Uiteraard worden artikelen bij Stocks and Imports bvmet zorg verpakt. Toch kan er onverhoopt één en ander misgaan. Wanneer een artikel beschadigd is geraakt, regelen wij zo spoedig mogelijk een vervangend artikel of credit.

Meld binnen 48 uur na ontvangst van de goederen via contact of uw contactpersoon dat goederen beschadigd ontvangen is.

Retourprocedure Stocks and Imports BV ?
Wanneer u een artikel wilt retourneren vragen wij u de volgende stappen te volgen. Op deze wijze kunnen wij uw retour zo snel mogelijk afhandelen. Voeg het  Return_form_2012 Retourformulier toe aan de retourzending.

Annuleren van uw order bij Stocks and Imports ?
U kunt uw order zonder kosten annuleren zolang uw order nog niet is verzonden. Wanneer u een order wilt annuleren vragen wij u de volgende stappen te volgen. Op deze wijze kunnen wij de annulering zo snel mogelijk afhandelen.  Mail Stocks and Imports support dat u een order wilt annuleren. Klik op button om te mailen of ga naar contact onder het kopje Over ons. graag ontvangen we van u:
1.Vermeld uw ordernummer en “Order Annuleren”
2. Vermeld waarom u de Order annuleert.
3. Via e-mail ontvangt u een bevestiging van uw verzoek.
4. Er zijn geen kosten verbonden aan annuleren zolang uw order niet is verzonden.
5. Een eventuele betaling wordt zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 30 dagen, teruggestort op uw rekening.

Garantie en Reparatie volgens fabrikant
Stocks and Imports BV is officieel distributeur van alle aangeboden artikelen en betrekt deze artikelen rechtstreeks van de fabrikant. Voor alle door ons geleverde artikelen geldt uiteraard volledige fabrieksgarantie.  Garanties in overleg met aankoopnota. In onze  algemene voorwaarden vindt u aanvullende informatie. Reparaties worden altijd uitgevoerd door de betreffende fabrikant zelf, zodat u zeker bent van originele onderdelen en een gegarandeerde reparatie. Mocht u niet tevreden zijn over het aan u geleverde artikel dan kunt u dit binnen 7 dagen retourneren, mits onbeschadigd en ongebruikt

Getoonde artikel afbeeldingen kunnen afwijken.

Geen antwoord op uw vraag gevonden?
Neem dan contact ons op.